📖 AI 总结

Salesforce推出了一系列AI代理，旨在提升销售与技术支持团队的工作效率，多数功能已正式上线，其余将在年底前发布。销售侧包括Hunter、Piper和Carter三款代理，其中Hunter借助“长周期运行时”模块，可支持跨越数周的B2B交易流程，自动完成线索挖掘、邮件撰写和提案准备等任务。客服侧新增Casey和Fin，后者基于Salesforce今年以36亿美元收购的技术构建。此外，公司还推出面向内部服务台的Paige和供应链团队的Marshall。企业可通过Agent Script语法对代理进行定制，以降低幻觉风险。这些代理与Agentforce Coworker的更新同步推出，后者新增多代理编排功能。