📖 AI 总结

ServiceNow 提出，企业应对失控 AI 智能体时不能简单依赖“一键关停”，而应结合业务上下文进行分级处置。其 AI 平台安全产品副总裁 Bhakti Pitre 指出，关停并非非黑即白的开关：若智能体只是停止产出结果，暂停并调查即可；但若一个仅被授权提供 10% 折扣的智能体遭提示注入后开始给出 100% 折扣，就必须立即切断。ServiceNow 将 AI 治理归纳为发现、观察、治理、保护和度量五个步骤，并借助 Veza 的身份安全技术调整过度权限，同时与 Okta 合作保护智能体会话令牌与身份。Pitre 强调，没有任何单一厂商能看清智能体触及的所有层级，行业需协作共担，才能支撑 AI 的大规模普及。