自2023年起,美国最大医院连锁HCA Healthcare与Palantir合作开发的AI排班工具Timpani已在约130家机构部署。护士们反映,该工具频繁无视个人排班偏好,导致连续工作、人手不足和经验搭配失衡,尤其在周日问题突出。有护士指出,AI排班使资深护士被迫分心指导新人,延误重症患者护理,且护士需耗费更多时间调班或申诉。部分护士认为,这实质上是用算法取代了临床判断和人性化沟通。HCA发言人则回应称,排班决策仍由护理管理层主导。该报道揭示了AI工具在医疗排班中忽视一线人员需求、可能影响患者护理质量的现实问题。
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