📖 AI 总结

腾讯高级SRE工程师王杰将在QCon上海站分享如何用Harness工程打造SRE可控的生产环境。文章指出，当前业界SRE Agent实践多停留在告警和故障分析等只读场景，价值有限，根本矛盾在于LLM的概率性输出、幻觉和难以复现，与生产环境对确定性、准确性和一致性的要求存在尖锐冲突，且这一矛盾不会随模型变强而消失。腾讯游戏的解决思路并非让LLM变确定，而是用Harness工程管控其不确定性。基于已完成的代码化与GitOps引擎建设，发布变更转化为改代码改配置，恰好落在AI最成熟的编码能力区间，同时为AI提供稳定上下文和不可绕过的变更护栏——变更必经Git与人工Review。在此基础上，多个SRE Agent与人协作参与发布变更、扩缩容、配置调整和故障修复，任务过程被完整记录，经评估后沉淀为可跨业务共享的能力。分享涵盖GitOps底座、人机协作机制、经验复用设计及落地踩坑教训。