📖 AI 总结

思科在WebexOne大会上宣布大幅扩展Webex协作平台的AI代理功能，将AI代理引入团队对话、打通办公硬件与职场管理，并让客服代理在交互结束后继续处理任务。核心举措包括：重新设计Webex界面，提供个性化会议与优先级视图，代理可参与会议、记录笔记、翻译并完成任务；引入Anthropic的Claude及OpenAI的Dots代理，通过模型上下文协议实现企业信息互通；推出可代接来电、评估紧急程度的个人代理，以及用于演讲反馈的AI教练。此外，新的Dialog软件层连接客户历史与企业知识系统，支持跨渠道保留上下文并持续执行任务。上述功能大多计划于2027年初推出，体现出思科推动人、AI代理与企业信息深度融合的战略方向。