吉尔伯特+托宾律师事务所是澳大利亚领先的企业律所,通过与OpenAI合作,将生成式AI嵌入运营流程,而非替代法律专业判断。在CEO萨姆·尼克莱斯“AI不是作弊”的明确倡导下,高层以身作则,配合业务转型团队按职能定制演示,推动全公司采纳。结果显示,ChatGPT企业版在启用用户中的活跃使用率达87%,是其他工具的两倍多;招聘研究与数据提取流程从约4小时缩短至20分钟,冲突、KYC及AML检查从3至8小时降至5分钟,300个实体的审计报告准备节省一天人工。该所还引入Codex,从单点任务辅助迈向跨工作流自动化。其治理核心在于人类问责制与严格管控,确保AI提升运营效率的同时,不削弱律所的专业责任标准。这一案例展示了专业服务机构如何在领导力驱动下,规模化、负责任地应用AI。
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